Hoe verwijder ik de app en installeer ik hem opnieuw?
Soms komt het voor dat Vortza niet verschijnt of blijft hangen. In dit geval kan je telefoon geen verbinding maken met de Vortza-servers. Dit gedrag is helaas afhankelijk van je telefoon en heeft niets te maken met de Vortza-app zelf. Om dit op te lossen, kun je de volgende stappen doorlopen. Wees gerust: je gegevens blijven te allen tijde veilig op de Vortza-servers opgeslagen. Je hoeft niets opnieuw in te stellen zodra de app weer werkt.
Voor iPhone-gebruikers:
Ga naar de Instellingen van je telefoon en klik op Algemeen.
Kies iPhone-opslag en tik op de Vortza-app.
Selecteer Verwijder app, herstart je telefoon en herinstalleer de Vortza-app opnieuw.
Voor Android-gebruikers:
Ga naar de Instellingen van je telefoon en tik op Apps.
Zoek en tik op de Vortza-app.
Ga naar Opslag en cache en kies Opslag wissen.
Heb je vragen of kunnen we ergens mee helpen? Stuur ons gerust een bericht via support@vortza.com.
How do I remove and reinstall the app from scratch?
Sometimes it happens that Vortza does not appear or remains stuck. In this case, your phone is unable to connect to the Vortza servers. Unfortunately, this behavior depends on your phone and is not related to the Vortza app. To resolve this, you can follow these steps. Rest assured, your data will always remain on the Vortza servers, and you won't need to reset anything when the app becomes usable again.
For iPhone users:
Go to your phone settings and click on 'General.'
Choose 'iPhone Storage' and click on the Vortza app.
Select "Delete App," restart your phone, and re-install the Vortza app.
For Android phone users:
Go to your phone settings and click on "Apps."
Find and click on the Vortza app.
Choose "Storage & cache" and click "Clear storage."
If you have any questions or if there's anything else we can do for you, please ping us at support@vortza.com.